Политика обработки персональных данных и cookie

1Кто обрабатывает данные

Сайт dolgovalex.com работает под названием «Долгов, Эй Ай и партнеры». Оператор персональных данных на сайте один: Александр Долгов.

Ниже «мы» означает оператора, «вы» означает посетителя сайта.

2Какие данные и зачем

Данные попадают к нам тремя путями: через форму заявки, через чат с ИИ и через Яндекс Метрику. Здесь описана форма, чату посвящён раздел 3, Метрике раздел 6.

Форма заявки

Форма появляется в чате, когда вы хотите, чтобы с вами связались.

• Обязательно: имя и контакт (телефон, почта или Telegram).
• По желанию: компания, роль, размер компании, задача, удобный канал и время связи, откуда вы о нас узнали, какие разделы сайта смотрели.
• Сохраняется автоматически: время отправки, раздел сайта, из которого отправлена заявка, хеш IP-адреса и данные браузера (user-agent).

Зачем. Чтобы связаться с вами и обсудить обучение или другие услуги.

Основание. Ваше согласие. Без отметки о согласии форма не отправится.

Журнал согласий

Когда вы отправляете форму, в журнал записываются время, версия политики, текст согласия, хеш IP-адреса и данные браузера (user-agent). Сам IP-адрес не хранится, только его хеш.

Зачем. Чтобы подтвердить, что согласие было дано, когда и на каких условиях.

Основание. Обязанность оператора доказать получение согласия (часть 3 статьи 9 закона № 152-ФЗ).

Что мы делаем с данными

Собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём в случаях, описанных в этой политике, блокируем, удаляем и уничтожаем. Обрабатываем с помощью средств автоматизации и без них.

Данные из формы и журнала согласий мы не продаём и не передаём третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Как сообщения чата попадают в языковую модель, описано в разделе 3.

Сайт не просит сведений о здоровье, убеждениях и других специальных категорий данных, а также биометрических данных. Пожалуйста, не указывайте их ни в форме, ни в чате.

3Чат с ИИ

На вопросы в чате отвечает ИИ-ассистент. Ваше сообщение проходит через хаб Dolgov AI на сервере в России и отправляется в языковую модель. Перед отправкой телефоны, адреса почты, ники Telegram и длинные числа автоматически заменяются метками.

Модель может работать у поставщика за пределами России. Поэтому просим не писать в чате персональные данные, паспортные данные и коммерческую тайну. Автоматическая замена находит только контакты и номера. Имена, адреса и другие сведения о вас, если вы их напишете, уйдут в модель вместе с сообщением.

Если хотите, чтобы мы с вами связались, оставьте контакт в форме заявки. Данные формы сохраняются на нашем сервере в России и в модель не передаются.

Тексты сообщений, в которых контакты уже заменены метками, и ответы ассистента хранятся в базе на сервере в России. Вместе с ними сохраняются время, раздел сайта, номер сессии чата и хеш IP-адреса. Этот журнал мы читаем, чтобы проверять и улучшать ответы ассистента. Журнал чата хранится 1 год.

4Где хранятся данные и сколько

Заявки, журнал согласий и журнал чата хранятся в базе на сервере в Москве, в облаке Cloud.ru. Резервная копия базы лежит на том же сервере и хранится 14 дней.

Когда срок истекает или вы отзываете согласие, мы удаляем данные из базы. Из резервных копий они пропадают не позже чем через 14 дней.

5Уведомления о заявках

О новой заявке Александр узнаёт из уведомления в Telegram. В уведомлении нет имени, контакта, названия компании и должности, свободный текст из формы туда тоже не попадает. Там номер заявки, тема, канал и время связи, другие ответы с готовыми вариантами и ссылка на заявку.

Имя и контакт можно посмотреть только на сервере в России: страница заявки открывается по паролю.

6Cookie и Яндекс Метрика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере.

На сайте работает Яндекс Метрика, счётчик 108677290. Она сохраняет свои cookie и собирает обезличенную статистику посещений. Мы смотрим её, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и делать его удобнее.

В Метрике включены Вебвизор, карта кликов и отслеживание ссылок. Вебвизор записывает действия на странице: прокрутку, движения мыши и нажатия. Карта кликов показывает, куда нажимают чаще всего, отслеживание ссылок показывает, по каким ссылкам уходят с сайта.

Данные Метрики обрабатывает ООО «Яндекс» по своим условиям использования сервиса.

При первом заходе сайт показывает уведомление о cookie со ссылкой на этот раздел. Запретить cookie или удалить уже сохранённые можно в настройках браузера.

Чат хранит номер своей сессии в хранилище браузера (sessionStorage), чтобы разговор не терялся при переходе между страницами. Это не cookie: номер стирается, когда вы закрываете вкладку.

7Ваши права и как отозвать согласие

По закону № 152-ФЗ вы можете:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие и зачем;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели, неточны или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы отозвать согласие или удалить данные, напишите на bonjour@dolgovalex.com. Укажите имя и контакт, которые оставляли в форме, чтобы мы нашли заявку. Ответим в течение 10 рабочих дней.

После отзыва согласия мы прекращаем обработку и удаляем ваши данные из базы. Из резервных копий они пропадают не позже чем через 14 дней.

С другими вопросами о данных можно написать в Telegram @dolgovalex.

8Изменения политики

Если изменится то, как сайт обрабатывает данные, или статус оператора, мы обновим политику на этой странице и поставим новую дату версии. В журнале согласий записано, с какой версией политики вы согласились.

Текущая версия от 29 октября 2026 года.