Долгов,Эй Ай и партнеры©

Управление агентами · по подписке · Company Harness

Перевожу процессы компании на агентов регулярно

Работаю внутри вашей команды на постоянной основе: помогаю выбрать важный процесс, оцифровать его, подготовить данные и перевести на агентов. Потом берём следующий.

Что такое управление агентами

Управление агентами — постоянная работа, в которой процессы компании один за другим переходят на ИИ-агентов, а у каждого агента есть данные, доступы, правила и ответственный.

Раз в несколько месяцев мы берём один рабочий процесс, например путь от заявки клиента до отправленного КП, переводим его на агентов, следим, чтобы он работал, и берём следующий. Вы управляете результатом процесса, я управляю агентами.

По-английски такую обвязку называют harness, то есть упряжь. Модели сами по себе в компании не работают, им нужна упряжь из данных, правил и людей. Отсюда второе имя услуги, Company Harness.

Кому подходитСотрудники уже пробовали ИИ, а в процессах он так и не прижился.
Когда нужен результатВажен процесс с цифрами, а своей команды разработки под агентов нет.
Когда агенты уже естьОни живут у отдельных людей, и их нужно собрать в одно место с версиями.

Пример года на тарифе «Стандарт»

месяц 1От заявки до КПЗапуск за две недели. К третьему месяцу процесс работает на живых данных.
месяц 4Закупки и тендерыАгенты собирают предложения поставщиков и сравнивают цены.
месяц 7Сводка для собственникаКаждое утро продажи, деньги и заявки в одном сообщении.
месяц 10Корпоративный контурАгенты сотрудников переезжают в общее хранилище с версиями.

Это пример. Процессы выбираем вместе, по итогам каждого квартала.

Как устроено управление агентами

ПроцессыНовый процесс в темпе тарифаот раза в полгода до каждого месяца
КонсультацииЧасы на ваших людейвопросы сотрудников по их агентам, обучение, планёрки
Рабочая средаМеста, модели, подключенияOpenCode у сотрудников, модели через хаб, ваши системы
МоделиОтдельный счёт по расходубюджет и лимиты задаёте вы, отчёт раз в неделю

Тарифы

СтартСтандартБизнесАнлимит
Новый процесс в работураз в полгодараз в кварталраз в два месяцакаждый месяц
Процессов за годдо 2до 4до 6до 12
Консультации и обучение2 часа в месяц4 часа6 часов10 часов
Планёркараз в месяцраз в две неделираз в неделюраз в неделю и сессия с собственником
Рабочие местадо 10до 25до 50до 100
Ответ в рабочее времяв течение дняв течение дня4 часа2 часа
Цена в месяц120 000 ₽240 000 ₽360 000 ₽499 000 ₽
К оплате с налогом127 700 ₽255 300 ₽383 000 ₽530 900 ₽

Во всех тарифах: запуск процесса за две недели, до двух подключённых систем на процесс, доступ к моделям, сторож и агент первой линии. Модели оплачиваются отдельным счётом. Договор на 12 месяцев.

Что мы называем процессом

Процесс в тарифе это сквозная работа от входа до результата, в которой есть узкое место. Вы покупаете процесс и его результат. Агентов внутри может быть два или двадцать, их число в тарифе не считается.

Видите выПроцесс и его результатНапример, от заявки клиента до отправленного КП. Узкое место: расчёт и проверка цен занимают дни.
Видите выПродуктЧерновик КП в CRM, утренняя сводка по заявкам, журнал правок.
Под капотомАгентыРазбор заявки, подбор позиций, расчёт, проверка по прайсу, черновик КП.
Под капотомСистемы и данные1С, CRM, почта, диск. До двух систем на процесс входят в запуск.

Темп и этапы

  1. Запуск, две недели. Разбор процесса с ответственным, точка отсчёта и три-четыре показателя, прогон на учебных данных.
  2. Внедрение, два месяца. Работа на живых данных, правки по замечаниям сотрудников.
  3. Поддержка до конца договора. Сторож следит за сбоями, правим при сбое, отчёт раз в неделю.
123456789101112
Старт
Стандарт
Бизнес
Анлимит

Точка показывает запуск нового процесса. Пропущенный запуск не копится. Вместо нового процесса можно взять крупную переделку уже работающего.

Что входит

Запуск процесса

  • разбор процесса с ответственным
  • справочники, шаблоны, агенты
  • подключение до двух систем
  • первая сводка на учебных данных

Люди

  • консультации и обучение в часах тарифа
  • планёрки и ответ в рабочее время
  • агент первой линии на типовые вопросы
  • работаем онлайн, выезды по согласованию

Рабочая среда

  • рабочие места: OpenCode, папка агента, личный ключ
  • модели через хаб с лимитом на каждого
  • сетевой доступ к серверу вместе с вашим ИТ

Отчётность

  • утренняя сводка по каждому процессу
  • отчёт с цифрами раз в неделю
  • итоги квартала и выбор следующего процесса

Для компаний с опытом: корпоративный контур

Когда сотрудники уже сами собирают агентов, агенты живут на ноутбуках у тех, кто их сделал. Человек уходит, и агент уходит вместе с ним. Контур это закрывает.

Хранилище агентовАгенты, инструкции, шаблоны и справочники в одном месте на вашем сервере, в git.
Версии через gitИзменение проверяем на учебных данных, ответственный согласует, одной командой оно уходит на рабочие места.
Корпоративная памятьСправочники, шаблоны, журнал решений в обычных файлах с поиском, к которому подключаются агенты.

Контур настраиваем вместо запуска нового процесса, отдельно он не оплачивается. В тарифе «Старт» его нет.

Оплата

В месяц, к оплате с налогомПомесячноЗа полгода, −5%За год, −10%
Старт127 700 ₽121 300 ₽114 900 ₽
Стандарт255 300 ₽242 600 ₽229 800 ₽
Бизнес383 000 ₽363 800 ₽344 700 ₽
Анлимит530 900 ₽504 300 ₽477 800 ₽

Договор на 12 месяцев, досрочное расторжение возможно после шести. Оплата до 5-го числа за текущий месяц. Скидка действует на тариф, модели оплачиваются по расходу. Час консультаций сверх тарифа 25 000 ₽, рабочее место сверх включённых 1 500 ₽ в месяц.

Вопросы

Как оплачиваются модели?

Отдельным счётом, вперёд. Вы выбираете бюджет на месяц, мы ставим лимиты на каждого сотрудника и на агентов процесса. Раз в неделю присылаем отчёт: кто, на какой модели и сколько потратил. Ориентир: около 22 000 ₽ в месяц на агентов одного процесса и около 2 400 ₽ на активное рабочее место.

Куда уходят персональные данные?

По умолчанию только в модели в России. В зарубежные модели только по письменному решению руководства. Текст запросов не хранится, в договоре есть поручение на обработку персональных данных.

У нас уже есть свои агенты. Что тогда?

Начинаем с корпоративного контура: переносим ваших агентов в хранилище с версиями и в корпоративную память. Дальше берём их на поддержку и улучшение.

Нужен ли нам корпоративный RAG?

Чаще всего нет. Современные модели держат в контексте очень длинные документы и сами ищут по файлам. Компании нужнее корпоративная память: справочники, шаблоны и журнал решений в обычных файлах с поиском. Векторный поиск добавляем, когда документов десятки тысяч.

Что делает ИТ-подрядчик, а что вы?

Сервер, сеть и оборудование остаются за вашим ИТ-подрядчиком. Мы даём ему задание, настраиваем подключение вместе с ним и принимаем работу.

Исполнитель: Долгов А. А., плательщик налога на профессиональный доход, НДС не облагается